膠東在線2月8日訊（記者 王向榮 攝影 李剛）境外游客來(lái)煙臺(tái)有多香？240小時(shí)過(guò)境免簽之外，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)還推出六項(xiàng)服務(wù)，從轉(zhuǎn)機(jī)、語(yǔ)言、引導(dǎo)到行李提取、外幣兌換，全方位提升旅游體驗(yàn)。在8日上午煙臺(tái)市政府新聞辦舉行的發(fā)布會(huì)上，煙臺(tái)國(guó)際機(jī)場(chǎng)黨委委員、副總經(jīng)理王曉楠對(duì)服務(wù)舉措進(jìn)行了介紹。

　　目前煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)通航韓國(guó)、日本、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡5個(gè)國(guó)家以及中國(guó)香港地區(qū)，通航城市包括首爾、福岡、名古屋、曼谷、吉隆坡、新加坡以及中國(guó)香港等7個(gè)城市，每周國(guó)際（地區(qū)）出港航班量達(dá)到47班。“仙境海岸 品重?zé)熍_(tái)”吸引了愈來(lái)愈多的境外游客前來(lái)，為確保免簽政策的順利實(shí)施，煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)主要推出了六項(xiàng)服務(wù)舉措。

　　一是提升轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行“空空”中轉(zhuǎn)48小時(shí)內(nèi)的國(guó)際航班旅客，可享受一晚免費(fèi)住宿及在候機(jī)樓內(nèi)的免費(fèi)餐食及地面交通服務(wù)；針對(duì)240小時(shí)過(guò)境免簽的外籍旅客可在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間內(nèi)，任選一天享受免費(fèi)精品住宿服務(wù)。

　　二是提升場(chǎng)景多語(yǔ)言服務(wù)。在候機(jī)樓國(guó)際到達(dá)大廳和國(guó)際出發(fā)大廳設(shè)立多語(yǔ)種服務(wù)柜臺(tái)，為外籍旅客提供英、日、韓等多種語(yǔ)言特色服務(wù)，并提供多語(yǔ)種出行指南。機(jī)場(chǎng)內(nèi)還配置有國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)AI翻譯設(shè)備，提高即時(shí)翻譯質(zhì)量，減少因語(yǔ)言不通造成的服務(wù)遲滯。

　　三是建立特殊旅客引導(dǎo)小組。針對(duì)外籍特殊旅客，成立國(guó)際業(yè)務(wù)特需服務(wù)小組，成員由精通外語(yǔ)且接受過(guò)專業(yè)特殊服務(wù)培訓(xùn)的工作人員組成，閉環(huán)服務(wù)流程內(nèi)全程陪同。同時(shí)，與鐵路聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)外籍特殊旅客完成快速入關(guān)、行李提取和交通換乘。

　　四是優(yōu)化行李提取服務(wù)。優(yōu)化行李分配邏輯，確保外籍旅客能夠快速完成行李提取。同時(shí)，為滿足韓國(guó)旅客對(duì)爬山、高爾夫等娛樂(lè)項(xiàng)目的需求，提供大件行李提取通道、行李打包、行李寄存、快遞直送等增值服務(wù)，方便攜帶大型物品的外籍旅客便捷出行。

　　五是設(shè)置外幣兌換服務(wù)。將升級(jí)國(guó)際到達(dá)大廳支付服務(wù)中心，配備咨詢臺(tái)及銀行自助設(shè)備，可為旅客提供銀聯(lián)、Visa、MasterCard、美國(guó)運(yùn)通等7種主流國(guó)際銀行卡取現(xiàn)服務(wù)，并支持15種外幣兌換及數(shù)字人民幣硬錢包相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。　

　　六是多渠道宣傳推介。煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)將通過(guò)與抖音、小紅書(shū)、OTA公司等平臺(tái)合作，采用線上線下相結(jié)合的方式，多渠道提升知名度和影響力，宣傳新開(kāi)航班及優(yōu)惠機(jī)票信息，并結(jié)合商務(wù)局以及文旅局的相關(guān)配套政策，打造“機(jī)票+X”產(chǎn)品，與文旅部門(mén)共同赴境外開(kāi)展城市宣傳推廣活動(dòng)，吸引更多境外游客來(lái)煙臺(tái)旅游。