在追求高效便捷的金融服務時代，中國農業(yè)銀行煙臺萊山支行營業(yè)部始終踐行 “以客戶為中心” 理念，用實際行動傳遞服務溫度。近日，農行萊山支行營業(yè)部的一次暖心服務，便是這一理念的生動體現(xiàn).
一通急促的電話打破營業(yè)大廳的平靜�？蛻舫跸壬笾Q老伴因年邁行動不便，無法到網點辦理重要的社保卡業(yè)務。萊山支行營業(yè)部立即啟動 “暖心服務”，安排兩名工作人員攜帶移動設備上門�，F(xiàn)場，工作人員嚴格核驗身份、確認業(yè)務意愿，并指導老人完成簽字流程。隨后，網點為初先生開通綠色通道，快速辦結代理業(yè)務。業(yè)務完成后，初先生感激道：“農行的服務太貼心了，幫我們解決了燃眉之急！”
這并非個例。農行始終將服務延伸至每一位有需要的客戶，無論是社保業(yè)務還是其他金融需求，只要客戶存在行動不便等特殊情況，各網點均會靈活安排上門服務。工作人員用專業(yè)與耐心，為客戶提供便捷、安全的金融服務。
“服務無小事，細節(jié)見真情。” 農行相關負責人表示，未來將持續(xù)深化服務內涵，優(yōu)化流程，以更貼心、專業(yè)的服務踐行金融為民的初心，為社會發(fā)展貢獻力量。
